Ayıplı mal konusunda vatandaşlardan çok şikâyetler geliyor

Vatandaşların ayıplı mal hakkında bilgi sahibi olması gerektiğini ifade eden Erzurum Tüketici Derneği Genel Başkanı Erhan Topçu,  ayıplı mal bir ürünün emsallerinden niteliklerine sahip olmayan mala ayıp mal denildiğini söyledi.

Topçu,” Bu konuda çok gerek hakem heyetlerine gerek ise Erzurum Tüketici Derneğine şikâyetler geliyor. Vatandaşlarımız ürünü aldıktan sonra bir takım problemlerle karşılaşıyor. Ayıplı mal bir ürünün emsallerinden niteliklerine sahip olmayan mala ayıp mal demekteyiz.  Ayıplı mallara ilişkin olarak ayıplı hizmetteki gibi üç seçimlik hak seçimi söz konusudur. Ürünü yenisi ile değişimi, tüketici ücret iadesi talebinde bulunabilir benzeri oranında değişim ile birlikte ücretsiz onarım ile birlikte ve ayıp oranında indirim talep etme hakkına sahiptirler. Ürün teslim edilmiş ise cayma hakkı anlaşılmayacak söz konusu ise bu durumda sözleşmeden dönemez. Ancak ilk bakışta üründe kusur belli oluyor ise sözleşmeden dönebilmesi için ürünün gizli ayıbı olması gerekir. Aksi taktirde sözleşmeden cayma söz konusu olmamaktadır. Satın aldığı ürün ayıplı çıkan bir tüketici, Kanun’a göre; Satıcıya karşı ücretsiz onarım talebinde bulunabileceği gibi, ürünün onarılmasını tercih etmeyip, ayıplı ürünü ayıplı olmayan bir ürünle değiştirme, ürünün bedelinde indirim veya ürünü iade edip bedelin geri ödenmesi yönündeki talep haklarından birisini kullanabilir. Hatta onarım ve değişim haklarını, sadece satıcıya değil ürünü ithal eden ve üreten kişilere karşı da kullanabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre;  Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne müracaat edebilir.” dedi

ÜRÜN SATIN ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİ?

Tüketici ürün satın alırken dikkat edilmesi gerek konular hakkında bilgiler veren Erzurum Tüketici Derneği Genel Başkanı Erhan Topçu, tüketici ürünü teslim alırken ürünü kontrol etmeli ve neyi imzaladığına dikkat etmesi gerektiğini söyledi.

Topçu,” Tüketicinin aslında dikkatli olması gereken bir nokta daha ortaya çıkmaktadır. Zira tüketiciye ürünün tesliminde, ürünün hasarsız olarak veya ayıpsız olarak teslim edildiğine veya ayıpları bildiğine dair bir teslim belgesi imzalatılabilmektedir. Böylece tüketicinin ayıpları bildiği ve bu yüzden ayıba ilişkin korumalardan yararlanamayacağı iddiasında bulunan satıcılara rastlanmaktadır. Bundan dolayı tüketici ürünü teslim alırken ürünü kontrol etmeli ve neyi imzaladığına dikkat etmelidir. Aksi takdirde tüketici kendisi için büyük mağduriyetlerle karşılaşma tehlikesi altındadır.”